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全球因计费错误致电信业每年损失数百亿

毕马威国际(台钳KPMG International)在对46个国家的74家运营商进税控机行尼龙滤网调查后发现，全球通信行业每五趾袜年的收益流失约为400亿美元，占总收入的1%-3%。

导致收益流失的因素有多种，其中包括在按错误的费率计费、错误的记录方法和计费系统之间的沟通不畅。

Telus电信的发言人肖恩·霍尔(ShawnHall)表示：“这的确是个棘手的问题。”

TELUS的收入保障小组一直在调查过去15年中出现的这类计费错误。

霍尔称：“因为有我们的专业团队，所以我们在这方面做得很好，这一点很清楚。”但Telus公司并没有透露具体的收益流失数字。

大约60%的受访公司估计，从用户或合作伙伴那里追回的、已经查明的错误计费只有不到总数的一半。毕马威国家表示，当然还有从来没有被查明的收益流失，这意味着收入损失可能会更多。

毕马威公司通信和媒体实践的主要国家液压万能实验机不同于电子式万能机部门合作伙2013⑵023年前期间伴凯西·坎宁安(KathyCunningham)指出：“这一结果只代表我们目前知道的加拿大有线和电信公司的情况。”

坎宁安周三在一次发布中指出：“令人担心的是，即使是1%的流失也意味着收入和最终纯收入将损失数千万美元。”

她补充说，准确的结算对竞争日益激烈的加拿大市场来说至关重要。

霍尔认为，虽然在某些情况下，超额收费导致收入增加，但这也不是什么好消息，因为它引起标距最少为50mm顾客的不满情绪。

霍尔表示：“与少计费相比，我们更不希望多收费。”飞象